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产品简介
云客宝以云呼叫中心为通讯基础，利用丰富的通信能力，并借助人工智能与大数据技术，整合接入多渠道多媒体等综合服务，运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，提高办公效率，实现企业整体价值的提升。
化解呼叫中心建设、运营、管理难题
客户来源多
服务成本高
服务成本高
团队协同差
工作效率低
工作效率低
响应不及时
用户体验差
用户体验差
业务系统多
客户数据乱
客户数据乱
系统搭建难
建设成本高
建设成本高
坐席太分散
管理成本高
管理成本高
产品功能
多渠道接入
整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客户，并可与第三方平台对接
客户智能分流
智能语音导航，主机记忆等功能帮助企业高效分流客户
人工智能机器人
机器人智能客服、智能语音机器人与人工坐席协同工作，提升工作效率
智能分析预测
CRM智能分析预测，深入挖掘商机；自动生成话务报表，帮助企业掌控呼叫中心运营状况
高效协同办公
自定义工作流、移动办公、知识库等功能助力企业高效协同工作
话务安全监管
黑名单、话务控制、实时监控等功能帮助企业管控话务安全
应用行业
产品优势
自主研发能力强
10年企业应用及融合通信解决方案经验
AI技术深入应用
智能语音机器人，助力企业服务与营销
通信平台能力强
拥有丰富的通信能力平台，能够全力支撑企业通讯需求
产品更新迭代快
坚持产品开发与创新，不断强化产品功能优势
搭建方案更灵活
公有云、混合云、私有化多种部署方案，匹配不同应用场景
需求响应速度快
客服、技术支持、运维7X24在线，第一时间响应客户需求
部署方便成本低
SaaS即开即用、PaaS平台对接，部署方便快捷，成本低
企业个性化定制
可根据企业需求量身定制，满足企业个性化需求
部署方案
公有云
建设0成本，时间短，部署灵活，无地域限制，联网即可部署，安装客户端直接开通账号
混合云
安全性高，通信质量高，可个性化定制，开发灵活，部署周期较短，可快速上线使用
私有化
号码本地化，通信质量高，系统部署在本地，满足政府及大型企业私有化部署、个性化定制需求
